Familiarisez-Vous Avec Nos Conditions D'Hébergement
Conditions Générales
- Le service payé comprend le logement de l'animal, l'eau à volonté, le nettoyage de la litière autant de fois que nécessaire, le nettoyage quotidien de chaque chambre et la désinfection de chaque chambre avant l'entrée et lors de la sortie de l'animal, la surveillance et les soins journaliers du chat, les jouets et l'équipement des chambres, le chauffage en hiver, le confort thermique en été (température régulée à l'intérieur de la pension) et le renouvellement de l'air de chaque chambre. La Bulle ô chats s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour le bien-être et la sécurité des chats qui lui sont confiés.
- Les visiteurs et/ou propriétaires devront respecter des consignes d'hygiène si indiquées lors d'entrées, de sorties ou visites dans les locaux si nécessaires (sur-chaussure, désinfection des mains, ne pas interagir avec les chats pensionnaires présents, port du masque, etc.)
- Le visiteur peut venir visiter et découvrir en amont la pension, uniquement sur rendez-vous, ceci sans engagement de sa part.
- Le propriétaire doit apporter lui-même la nourriture de son chat, en quantité suffisante pour la durée du séjour (Aucune remise ne sera accordée sur le coût du séjour). S'il venait à manquer de l'alimentation durant le séjour, la Bulle ô chat rachètera la même alimentation et vous facturera l'alimentation avec 5% de plus que le prix payé. Le montant correspondant pour la procuration de ces fournitures + 5% de la facture ainsi que les frais kilométriques inhérents seront facturés à la fin du séjour en sus.
- La Bulle ô chats fonctionne uniquement sur réservation. Entrées, sorties et visites se font exclusivement sur rendez-vous.
- Une demande de réservation ne vaut pas acceptation du séjour.
- La demande de réservation se fait par mail, par l'application « myKookie », par le site internet ou par téléphone. La réservation est validée fermement lors de l'encaissement des arrhes, soit 30% des frais de séjour.
- Les réservations peuvent être effectuées :
- Par téléphone ou SMS, tous les jours de 8h à 20h au 06 02 56 56 90
- sur internet (site ou application)
- par courrier postale à l'adresse suivante : Bulle ô Chats 3 rue de la grotte 86110 Amberre
- sur rendez-vous dans les locaux de la prestation à l'adresse suivante 3 rue de la grotte 86110 Amberre
- Le propriétaire s'engage à répondre en toute transparence et avec la plus grande exactitude aux questions posées en amont sur son chat. Toute fugue ou comportement fugueur doit impérativement être signalé, ainsi que les comportements anormaux envers les humains ou ses congénères. Les maladies félines ou chroniques doivent être impérativement signalées, comme le coryza, le typhus, la leucose, la PIF, etc. La prise en charge pourra ainsi être effectuée de manière optimale.
- Le ou les chats doivent obligatoirement :
- Être identifié par un tatouage ou une puce électronique avec les coordonnées des propriétaires à jour. Conformément à La loi française imposant l'identification de tout animal avant l'âge de 4 mois (décret 91-823 du 21 août 1991). Un contrôle sera réalisé lors de l'entrée de l'animal. En absence de tout dispositif d'identification conformément à la loi, l'entrée ne pourra être autorisée.
- Être en bonne santé et autonome.
- Être stérilisée ou castré. Les femelles en chaleur peuvent être acceptées selon les places disponibles, et seront isolée s'il y a présence d'un mâle non castré. Néanmoins, il est recommandé de stériliser votre chat. Les propriétaires de femelle non stérilisée doivent stipuler la date des dernières chaleurs le jour de l'entrée de l'animal.
- Les propriétaires doivent fournir un carnet de soins, celui-ci se doit d'être à jour afin de vérifier que chaque animal est vacciné contre les virus suivants :
- Primo vaccination 2 fois à 4 semaines d'intervalle et les rappels annuels :
- Parvovirus félin (FPV) (qui engendre la gastro-entérite infectieuse du chat - typhus)
- Herpèsvirus félin (FHV) et calicivirus félin (FCV) (maladies infectieuses respiratoire chez le chat - Coryza)
- Leucémie féline (FeLV)
- Si le chat est vacciné contre la rage, son passeport doit être fourni par le propriétaire.
- Traité contre les parasites internes et externes au moins 10 jours avant son arrivée.
- Aucun chat ne saura être accepté sans son carnet de santé, à jour, avec les coordonnées du vétérinaire habituel. La carte I-CAD est obligatoire si à disposition.
- Un dépistage FIV est recommandé mais non obligatoire.
- Les chatons de moins de 6 mois ne sont pas acceptés.
- Il est exigé un contact d'urgence (conjoint, ami, membre de la famille, voisin, etc.) si la situation ne permet pas d'être en contact urgent et immédiat avec le propriétaire du chat.
- Dès réception du mail de réservation avec le devis, le client s'engage à transmettre à la Pension Bulle ô Chats dans les 7 jours ouvrables :
- Le contrat de réservation incluant les Conditions Générales, approuvé, signé et daté
- Le règlement des arrhes du prix du séjour. La réception du contrat signé et l'encaissement des arrhes du prix du séjour valident fermement la réservation.
- Au-delà des 7 jours ouvrables à partir de la réception du mail de réservation, si le contrat et le prix du séjour n'ont pas été retournés, la réservation est annulée.
- Le solde du séjour est à régler intégralement moins de 7 jours avant le début de la date du
contrat. Le solde du prix des prestations supplémentaires devra être réglé au plus tard le jour de
l'entrée du chat. Tout règlement en retard engage le client à payer des pénalités financières.
- Toute journée commencée est due dans sa totalité.
- Les tarifs en vigueur sont actualisés et consultables sur notre site internet. La Pension Bulle ô
chats se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment et la date de la MAJ est apparente.
Le tarif appliqué pour la facturation sera celui en vigueur au moment de la réservation.
- Les moyens de paiements des arrhes et du solde sont les suivants :
- Carte bancaire
- Virement bancaire
- Espèces avec le compte exacte, aucune monnaie ne sera rendue
- Les Chèques Vacances et autres tickets de réduction ne sont pas acceptés.
- Seules les remises et réductions proposées et attestées par la Bulle ô chats sont valables et
déduites sur la facture après approbation. Nos offres ne sont pas cumulables.
- La Bulle ô chats se réserve le droit de refuser l'entrée d'un chat dont le propriétaire ne respecte
pas les conditions d'admission (voir Condition Générales -1).
- La responsabilité de la Bulle ô chats ne prendra effet qu'une fois le chat présent dans la pension,
sas passé, lors de son entrée. Son transport jusqu'à la pension doit obligatoirement se faire dans
une caisse de transport aux normes. Toute entrée dans les bras du propriétaire, panier, carton ou
autre est proscrite. Si le chat venait à se sauver avant son entrée dans la chambre ou après sa
sortie, en aucun cas la pension ne pourrait être tenue pour responsable.
- Les chats reconnus comme de valeur ou de concours sont tenus d'être assurés personnellement
par leur propriétaire.
- Les services additionnels tarifés doivent être indiqués lors de la réservation et seront payés lors
de l'entrée ou la sortie de l'animal.
- Nous pouvons déplacer le chat pendant son séjour dans une autre chambre que celle prévue
originellement si la situation le justifie (sanitaire, comportementale, etc.).
- Les femelles en chaleurs peuvent être acceptées selon les places disponibles, et seront isolée s'il y
a la présence d'un mâle entier. Néanmoins, il est recommandé de stériliser votre chat. Les
propriétaires de femelle non stérilisée doivent stipuler la date des dernières chaleurs le jour de
l'entrée de l'animal. Toute mise en gestation, démarrant lors du séjour, ne sera pas reconnue
fautif de la pension Bulle ô chats.
- Les chats dont les caractéristiques et comportements sauvages sont marqués (type Bengale,
Savannah par exemple), ou les chats présentés comme difficiles peuvent présenter un risque sur
la cohabitation avec les chats domestiques. Ils seront installés d'office dans une chambre individuelle ou familiale s'il ont l'habitude d'être avec l'autre chat de la maison. Après
observation et jugement du comportement social du chat, il pourra bénéficier ou non de l'accès à
la salle commune, à ses congénères et à l'extérieur.
- Les chambres occupées sont nettoyées tous les jours.
- Chaque chambre est entièrement aspirée, lessivée et désinfectée entre 2 pensionnaires, incluant
les murs et sols, les literies, les jouets et les plateformes.
- Les gamelles sont collectées et désinfectées quotidiennement.
- Les déjections et urines des litières sont collectées tous les jours et autant de fois que nécessaire.
Les bacs à litière individuels des chambres sont entièrement vidés et désinfectés une fois par
semaine, indépendamment de la durée du séjour. Les litières, dans les pièces communes sont
collectées deux fois par jours, et autant de fois que nécessaire, ainsi qu'entièrement vidés et
désinfectés toute les 48 h.
- Le chat déposé à la Pension Bulle ô chats ne pourra être repris que par la personne qui l'a
déposé. Dans le cas contraire, le propriétaire doit clairement annoncer l'entrée ou la sortie du
chat par un tiers ou un mandataire. Le propriétaire devra remettre à la Bulle ô chats :
- Photocopie recto-verso de la CNI du tiers.
- Lettre manuscrite d'autorisation d'entrée ou de sortie du chat indiquant les noms et
prénoms du tiers.
- La mise en pension dans notre établissement ne constitue pas une garantie de santé. Les
problèmes que peut rencontrer votre animal chez vous peuvent aussi survenir pendant son
séjour dans la pension. Ceci n'engage pas la responsabilité de la pension.
- Le client accepte les risques inhérents liés à la vie en collectivité féline. Par conséquent, la Bulle ô
chats ne peut être tenue responsable de l'apparition de maladies apparues chez l'animal pendant
son séjour ou à la suite de ce séjour. La pension n'est pas responsable des épidémies ou eczémas
qui pourraient survenir pendant et après le séjour du chat. En effet, certaines maladies peuvent
être présentes pendant des mois, voire des années, dans l'organisme d'un chat sans se manifester
(porteur sain), et un événement stressant (mise en pension, transport, etc.) peut déclencher
l'apparition des symptômes. C'est le cas, entre autres, de la péritonite infectieuse féline (PIF), du
FIV (sida du chat), de la teigne, de certaines formes chroniques de coryza, d'insuffisance rénale et
d'hépatite.
- L'animal doit être en bonne santé, pucé et/ou tatoué, traité contre les parasites internes et
externes au moins 10 jours avant son arrivée. Une preuve d'achat des produits utilisés est
demandée. A défaut, Toutefois, vous avez également la possibilité de le faire le jour de son
arrivée ou de nous confier cette tâche (vous fournissez le produit), sachez que dans ce cas votre
chat sera à l'isolement pour une période de 24h.
- Si pendant la durée du séjour il était constaté un état parasitaire préjudiciable à la bonne hygiène
de la pension, des symptômes annonçant une maladie ou une anomalie dans le comportement,
l'animal subira les traitements appropriés aux frais du propriétaire.
- Aucun animal ne sera laissé sans soin, quelle que soit la situation ou l'urgence. La Bulle ô chats
n'étant pas apte à prodiguer des soins lourds, tout animal malade ou blessé sera pris en charge
par un vétérinaire. Un traitement spécifique, sur prescription vétérinaire (ordonnance et
médicaments à fournir) pourra être effectué lors du séjour, avec une tarification supplémentaire
en fonction du soin effectué.
- Les propriétaires doivent fournir un carnet de soins et la carte i-cad, celui-ci se doit d'être à jour
afin de vérifier que chaque animal est vacciné contre les virus suivants :
- Primo vaccination 2 fois à 4 semaines d'intervalle et les rappels annuels :
- Parvovirus félin (FPV) (qui engendre la gastro-entérite infectieuse du chat - typhus)
- Herpèsvirus félin (FHV) et calicivirus félin (FCV) (maladies infectieuses respiratoire chez le chat - Coryza)
- Leucémie féline (FeLV)
- Si le chat est vacciné contre la rage, son passeport doit être fourni par le propriétaire.
- Chaque animal qui nous est confié doit être identifié par un tatouage ou une puce
électronique avec les coordonnées des propriétaires à jour, la carte i-cad est à fournir.
Conformément à La loi française imposant l'identification de tout animal avant l'âge de 4
mois (décret 91-823 du 21 août 1991). Un contrôle sera réalisé lors de l'entrée de
l'animal. En absence de tout dispositif d'identification conformément à la loi, l'entré ne
pourra être autorisée.
- Aucun chat ne pourra être accepté sans son carnet de santé. Le vaccin contre la rage est
souhaité mais non obligatoire (dans ce cas le passeport doit être fourni). Le dépistage du
FIV est souhaité mais non obligatoire.
- Les chatons de moins de 6 mois, les chats en fin de vie, les chats nécessitant des soins médicaux
trop lourds, les chats FelV positifs, PIF ou atteints de formes chroniques d'autres maladies
transmissibles ne sont pas acceptés.
- Les chats handicapés légers, âgés, en convalescence, mais autonomes et en bon état de santé
général sont acceptés.
- En cas de maladie de l'animal pendant le séjour, le propriétaire consent à :
- La prise en charge du chat immédiate par le vétérinaire référent de la Bulle ô chats.
- D'être prévenu immédiatement par notre établissement et d'être informé par la suite des
évènements.
- Supporter l'intégralité des frais vétérinaires avancés par la Bulle ô chats, ainsi que ceux
des transports. Les coordonnées du vétérinaire habituel nous seront transmises afin
d'assurer un suivi médical cohérent.
- Si la santé du chat requiert une intervention non urgente, ce dernier pourra être isolé dans
l'infirmerie. Si la santé du chat requiert un isolement sanitaire, ce dernier pourra être isolé dans la
quarantaine.
Dans ces 2 cas, l'accord du propriétaire sera nécessaire pour une visite de contrôle au vétérinaire.
Sans nouvelle de la part du propriétaire, la Bulle ô chats s'engage à faire intervenir un vétérinaire
par obligation de moyen simple.
- La responsabilité de la Bulle ô Chats sera dégagée lors de tout accident de nature imprévisible
(crise cardiaque, problème lié à la vieillesse, torsion, épidémie, blessure, perte de poids etc.) et liés
à la nature intrinsèque du chat et aux maladies invisibles.
- En cas de décès de l'animal de moins de 10 ans, il sera automatiquement pratiqué une autopsie
qui déterminera les causes du décès. Un compte-rendu sera établi par le vétérinaire et une
attestation sera délivrée. Le corps sera incinéré. Tout ceci est aux frais du client. Si vous vous
opposez à une autopsie, veuillez l'indiquer au préalable.
- Les chats sont entretenus et médicamentés régulièrement dans la mesure où le chat se laisse
facilement manipuler. En cas de traitement médicamenteux léger du chat par administration
orale, il faudra nous fournir l'ordonnance du vétérinaire et les médicaments en quantité
nécessaire pour toute la durée du séjour. La prise de médicament est facturée.
- La Bulle ô chats refuse d'administrer des traitements lourds aux chats. Aucunes manipulations
inhérentes aux pratiques d'un professionnel de la santé animale ne seront délivrées par nos soins,
mais l'intervention d'un vétérinaire ou d'un professionnel de la santé animale est possible. Les frais de vétérinaire, incluant les frais de transport jusqu'à la clinique ou le déplacement du
vétérinaire à la pension, sont avancés par la pension et seront à régler dans leur totalité en sus par
le client lors de la sortie du chat.
- La Bulle ô chats ne saurait ainsi être responsable d'une blessure accidentelle causée par la
circulation du chat sur les différentes plateformes et l'usage des jouets mis à sa disposition, d'une
blessure accidentelle causée par un autre chat, malgré les soins mis par œuvre par la surveillance.
- La Bulle ô chats se réserve le droit de refuser tout animal qui ne remplirait pas les conditions
énumérées précédemment le jour de son admission (maladie, parasitisme, agressivité, état général
suspect, hygiène douteuse, dangerosité, etc.)
- La Bulle ô chats peut prendre en photos les animaux gardés pour les diffuser sur les réseaux
sociaux, site internet, support à vocation commerciale.
- En signant les présentes Conditions Générales, la Bulle ô chats ne peut être tenue responsable
en cas d'utilisation frauduleuse de la photographie de l'animal par un tiers.
- En cas de refus explicite et écrit du client lors de la signature des Conditions Générales, aucune
photo ne sera diffusée sur un quelconque support.
- Tous les éléments du site internet et les documents de la Bulle ô chats sont et restent la propriété
de celui-ci. Il est interdit de reproduire ou exploiter même partiellement les éléments sans
l'accord du prestataire.
